Häufig gestellte Fragen

Ja, wir liefern auch nach Österreich und in andere Länder.

Der Zusteller wird versuchen, das Paket bei den Nachbarn abzugeben oder es an einer Abholstelle in der Nähe zu hinterlegen. Falls Sie beim Transportunternehmen eine Abstellmöglichkeit angegeben haben, wird der Zusteller das Paket dort abstellen. Über die Sendungsverfolgung können Sie die Sendung verfolgen.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Sendungsverfolgung. Kontaktieren Sie uns, wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder wenn die Lieferung länger als 5 Werktage dauert.

Ja, beim Bezahlen können Sie eine andere Lieferadresse angeben.

Verpacken Sie Rücksendungen stets sorgfältig, damit beim Transport keine Schäden entstehen können. Die Versandkosten für die Rücksendung an uns gehen zu Lasten des Absenders. Bitte geben Sie auch den Absender an, damit wir die Rücksendung bearbeiten können.

Die Rücksendung ist bitte an folgende Adresse zu senden:

MTgeschenkpapier

Hengeloerstraße 10

D 48455 Bad Bentheim

Bitten Sie den Spediteur immer um einen Versandbeleg für die Sendung an MTgeschenkpapier. So können Sie jederzeit nachweisen, dass die Sendung verschickt wurde, und sie über das Track&Trace-System des jeweiligen Spediteurs verfolgen.

Sofern alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der gesamte Warenwert innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der auch die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Die Lieferzeiten sind bei jedem Artikel angegeben. Viele Artikel können noch am selben Tag oder spätestens innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt werden. Solltest du Fragen zu den Lieferzeiten haben, kannst du uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon erreichen.

Bei uns kannst du mit WERO, PayPal, Kreditkarte, Bancontact und Klarna bezahlen. Für Unternehmen bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen, mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen netto.

Ja, Sie können bei uns Musterbögen der verschiedenen Geschenkpapierarten anfordern. Wir senden Ihnen dann maximal 3 verschiedene Muster im A4-Format zu. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit den gewünschten Artikelnummern und Ihrer Adresse. Für die Rollen im Sonderangebot bzw. Restrollen stehen uns leider keine Musterbögen mehr zur Verfügung.